Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

Se precisar trocar ou devolver seu pedido, não se preocupe, o processo é simples e rápido. Você pode optar por fazer isso presencialmente, indo até o nosso ponto físico com o produto e o comprovante de compra (ou o número do pedido), ou de forma online, enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.

 

As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aprovada, o item precisa estar sem uso, com todas as etiquetas e em perfeitas condições.

 

No caso de trocas por defeito ou tamanho, a substituição será feita sempre pelo mesmo produto. Se não houver disponibilidade em estoque, oferecemos duas alternativas: a troca por um produto similar, de valor equivalente (com a sua aprovação), ou a devolução integral do valor pago.

 

Nosso objetivo é garantir que você se sinta satisfeito com sua experiência, estamos aqui para te atender da melhor forma possível.